Los pedidos del 16 al 28 se entregaran a partir del 29 de Agosto ✉ 

Envíos y devoluciones

Bienvenido a nuestra web personalizatucarcasa.com, la producción de nuestros productos es un proceso totalmente manual por lo que entendemos que a pesar de nuestra expresa voluntad de dar el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes este, puede sufrir alteraciones que en la medida de lo posible trabajamos para minimizarlas.

Personaliza tu Carcasa hará todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo según las fechas establecidas aunque no se puede responsabilizar de que un pedido no se entregue por causas ajenas a la empresa.

Condiciones especiales de entregas - Verano 2017

  • Durante el período vacional nuestra producción puede verse afectada, y alterar el plazo de entrega habitual.
  • Los pedidos realizados entre el 16 y 28 de Agosto se enviaran a partir del 29 de Agosto.
  • El tipo de envio urgente no estará disponible entre el 16 de Agosto y el 12 de Septiembre. Durante este período sólo se realizaran envíos ordinarios.

1.- Envíos

Personaliza tu Carcasa, se compromete a que su carcasa personalizada pueda ser entregada en 48-72 horas laborables (de lunes a viernes) con envío express, en 7 días hábiles o 14 días para envíos internacionales con envío normal. En ningún caso Personalizatucarcasa se hará responsable del retraso que pudiera sufrir su entrega debido a motivos ajenos a nuestra empresa aunque en tal caso, mediará con la agencia indicada para solventar el problema.

En caso de pérdida del paquete, Personaliza tu Carcasa realizará su pedido de nuevo y procederá al envío, siendo nosotros los responsables de reclamar a la agencia de transporte posteriormente.
Si su pedido fuera devuelto a nuestras instalaciones por no poderse entregar el paquete en la dirección indicada por ausencia o dirección errónea será el cliente quien se haga responsable del coste del nuevo envío.

DestinoCoste del envíoPlazo de entrega
Península 5€ 7 días laborables
Urgente (solo península) 8€ 48/72 horas lab.*
Baleares 7€ 7 días laborables
Internacional 15€ 14 días laborables

 

*Envíos urgentes: fabricación del producto [24h.] > transporte [24/48h.] > entrega [48/72h. laborables]

* Todos los tiempos de entrega especificados son en base a los acuerdos con las agencias de transporte con las que trabajamos normalmente y procuramos que así sean aunque estos puedan sufrir alteraciones ajenas a nuestra voluntad.

2.- Seguimiento de envíos

Nuestros proveedores logísticos son TNT, Tourline y Envialia. Para saber el número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@personalizatucarcasa.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido.

Recomendamos a nuestros clientes, que en el momento de introducir la dirección de entrega, tengan en cuenta, que las agencias de transporte entregan en ruta, es decir, no hay horario fijo de entrega por lo que se aconseja facilitar una dirección en la que se pueda atendar una entrega durante el máximo número de horas posible, como por ejemplo el lugar de trabajo.

3.- Devoluciones

Condiciones de devolución: sólo esas carcasas personalizadas que han sufrido un defecto de fabricación podrán ser sustituidas por el mismo sin cargo alguno o devolución del importe. Se deberá avisar de la incidencia antes de 48 horas una vez recibido el producto.


Procedimiento: Si tu carcasa personalizada a sufrido algún defecto de fabricación, rellena el formulario que encontrarás en el siguiente apartado de contactos - formulario de incidencias. Recuerda que deberás proporcionarnos tu nombre, email, núm. de pedido, asunto y fotografías del producto defectuoso.

 

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)

 

Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe del reembolso asociado a la devolución.

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